行业揭秘：面对市场上大量除甲醛公司，还需理性对待、慎重选择

发布时间：2020/07/15 12:00:15
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GB 50325-2020《民用建筑工程室内环境污染控制标准》（以下简称新标准）于2020年1月16日经中华人民共和国住房城乡建设部批准发布，自2020年8月1日起实施，原《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB 50325-2010同时废止。

甲醛在我们生活中很常见，房子新装修、旧房翻新、添置新家具等，室内居室或多或少存在一定含量的甲醛，如果不把这些甲醛处理完就入住，人体吸收之后容易引发多种问题。2017年10月27日，世界卫生组织国际癌症研究机构公布的致癌物清单中，将甲醛放在一类致癌物列表中。所以，“室内居住除甲醛”，成为现代健康生活的“刚需”！

因此，也催生了许许多多以除甲醛为主要业务的专业公司，来解决人们室内甲醛污染问题。甲醛释放长达15年，解决室内甲醛污染问题并不简单，任何无效、短效的产品，缺乏规范、科学施工技术操作的净醛服务，都无法实现长效除醛效果。

面对眼花缭乱、鱼龙混杂的除甲醛产品及公司，消费者究竟要如何选择？听听行业人士怎么说。

选择除甲醛公司，需更多关注服务价值，而不是价格

首先，我们要弄清楚几个问题：

1、服务是否有效、持久解决室内甲醛污染问题？

2、价格与最终产生的服务价值对等吗？

3、用户有何保障？

其中，最终的服务价值——长效除醛效果以及服务价值体验，应该是我们重点关注的！

但是，行业也有一些除甲醛公司的定价方法是以成本为基数，虽简便易行，但忽略现代服务的体验价值本身。甚至一些公司，以盲目降低服务价格的方式，试图赢得市场竞争机会，用“削弱产品价值、效果、忽视消费者需求体验度”为代价，对于消费者来说，弊远远大于利！

消费调查结果显示：哪里价格低就跳到哪里的消费人群,只占很少比例，绝大多数用户，更关注服务的价值效果。

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除甲醛是技术服务，需不断提升服务体验、服务价值

除甲醛从业者，价格的制定更应该关注消费市场需求、产品价值和服务价值。只有充分关注消费者的需求，才能真正做出好的服务体验，提升服务价值。甲醛治理就是给房子治病，除甲醛公司充当的是医生的角色，就应该有医生的觉悟，不论是对产品、还是专业技术都应该有足够的了解，才能承担起消费者的信任。目前除甲醛行业归属于现代服务行业，做好服务才是关键，净醛服务做的是技术服务、不是劳动力输出。

目前，除甲醛行业已逐渐走进大众视线，面对消费者个性化的服务需求，除甲醛公司为了维持良好的合作关系以及追求持续的竞争优势，必须提供更符合消费者需求的专业标准服务来留住顾客。所以，除甲醛公司应该把管理的重点放在提高服务质量和消费者的主观体验上。

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新老用户的满意度，才是除甲醛公司的“持久效益”

除甲醛行业和其他行业有区别，原始用户没有办法完成累积，但不要忽视“老用户口碑效应”。很多从业者基本上做的是一锤子买卖，更有甚者见到老客户都避之不及。只有在努力创造新顾客的同时，想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度，像对待新顾客一样重视老顾客的利益，并把与顾客建立长期关系作为终极目标，你才能完成累积，获得持久的效益。